Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Como pescadores apasionados que somos, hemos recopilado las dudas más comunes de nuestros clientes para hacerte la experiencia de compra más sencilla. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.

Información General

¿Quiénes son los clientes objetivo de Korum Tienda de Pesca?
Nuestra tienda está diseñada para pescadores entusiastas de todos los niveles, desde principiantes hasta profesionales. Ofrecemos equipos especializados para diferentes estilos de pesca, incluyendo carpfishing, pesca con caña y pesca con señuelos. Nuestros productos van desde accesorios básicos hasta equipos técnicos avanzados.
¿Qué estilo tiene la tienda Korum?
Korum Tienda de Pesca mantiene un estilo profesional pero cercano, reflejando nuestra pasión por la pesca. Nuestro enfoque es ofrecer productos de calidad con información clara y útil, acompañada de un servicio al cliente personalizado por parte de expertos pescadores.
¿Qué características tienen los productos de Korum?
Nuestros productos se caracterizan por:
– Especialización en diferentes técnicas de pesca
– Amplia gama de accesorios y equipos completos
– Enfoque en calidad y durabilidad
– Productos seleccionados por pescadores para pescadores
– Equipamiento para todas las necesidades, desde anzuelos hasta cañas completas

Productos

¿Cómo elijo la caña adecuada para mi tipo de pesca?
Te recomendamos consultar nuestra guía de selección de cañas o contactar a nuestro equipo de expertos. Las cañas varían según el tipo de pesca (carpfishing, pesca con señuelos, etc.), peso del pez objetivo y condiciones del agua. Estamos encantados de asesorarte personalmente.
¿Los señuelos y anzuelos incluyen instrucciones de uso?
Sí, todos nuestros productos incluyen información básica de uso. Para técnicas específicas, ofrecemos guías en nuestro blog y nuestro equipo puede proporcionarte consejos profesionales.
¿Qué debo considerar al comprar un carrete?
Factores clave incluyen:
– Tipo de pesca que practicas
– Peso y longitud de tu caña
– Tamaño del pez que buscas capturar
– Relación de recuperación
– Capacidad de línea
Nuestros expertos pueden ayudarte a encontrar el carrete perfecto para tus necesidades.

Envíos y Entrega

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
1. Envío Estándar Premium (12.95€): Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días hábiles con seguimiento detallado.
2. Envío Gratuito (pedidos >50€): Con EMS, entrega en 15-25 días hábiles con seguimiento básico.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en nuestro almacén de Barcelona dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Recibirás un email de confirmación con detalles de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Enviamos a la mayoría de países, pero actualmente no realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Consulta nuestra política de envíos para detalles específicos.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido marcado como «en preparación». Contáctanos inmediatamente en [email protected].

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para mayor comodidad y seguridad en tus transacciones.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger toda la información de pago. Además, al ofrecer PayPal como opción, puedes beneficiarte de sus medidas adicionales de seguridad.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no ofrecemos esta opción para garantizar la seguridad de las transacciones y la rapidez en el procesamiento de pedidos.

Devoluciones y Garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la recepción. El producto debe estar en su estado original con todos los accesorios. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y detalles del problema. Nos encargaremos de resolverlo lo antes posible, incluyendo el envío de un reemplazo si es necesario.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Todos nuestros productos tienen la garantía del fabricante. Para productos con garantía extendida, esta se indica claramente en la descripción del producto.

Cuenta y Pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado. Puedes usar este número en la web del transportista (DHL, FedEx o EMS) para seguimiento en tiempo real.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido marcado como «en preparación». Contáctanos lo antes posible en [email protected].
¿Cómo creo una cuenta en su sitio web?
Durante el proceso de compra puedes optar por crear una cuenta. También hay una opción para «Registrarse» en la parte superior de nuestra página web. Tener una cuenta te permite gestionar pedidos más fácilmente y recibir ofertas especiales.

Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected]. Como pescadores que somos, entendemos la importancia de un equipo que funcione correctamente, por lo que nos esforzamos por responder todas las consultas en un máximo de 24 horas hábiles.
¿Tienen tienda física?
Nuestro almacén está ubicado en Carrer Ample, 6, Barcelona, ES 08362, pero actualmente no tenemos una tienda física abierta al público. Todos nuestros pedidos se gestionan online para ofrecerte la mejor selección y precios.
¿Ofrecen asesoramiento personalizado sobre equipos de pesca?
¡Por supuesto! Nuestro equipo está formado por pescadores experimentados que pueden asesorarte sobre la mejor selección de equipos para tu estilo de pesca y presupuesto. Contáctanos con tus necesidades y te ayudaremos encantados.

Recuerda que en Korum Tienda de Pesca no solo vendemos equipamiento, compartimos tu pasión por la pesca. Si tienes alguna duda que no haya sido resuelta aquí, no dudes en contactarnos. ¡Buenas capturas!